¡Conviértase en el CEO que sus colaboradores necesitan!

El CEO además de las otras responsabilidades que tiene, debe mantener una estrecha relación con sus colaboradores y crear un clima favorable para el trabajo en equipo.

Debe ser un líder con autoridad pero no autoritario. La imagen que se tiene actualmente de un CEO es equivocada: se catalogan como personas ambiciosas y hambrientos de poder; y la gran verdad es que son seres humanos y como todos tienen defectos y virtudes, la diferencia de ellos y el resto de las personas radica principalmente en que ellos son quienes realizan un gran esfuerzo y liderazgo que no cualquiera se atreve a realizar con éxito.

El CEO tiene que equilibrar el estrés diario para poder trabajar a la para con sus colaboradores, siendo el quien los guié hacia los objetivos de la empresa.

Para esto debe tener una visión abierta y adueñarse de la imagen de la empresa, y con los valores. Teniendo esto podrá hacer participes a los colaboradores de sentirse parte del mismo objetivo. 

Debe mantener una comunicación directa con ellos para que lo sientan cercano y no como una figura meramente autoritaria e intangible, también para consecuentemente evitar malentendidos

¿Qué tan importante es proyectar una buena imagen?

Por: Alma Trelles 

La presencia de un Directivo o un ejecutivo debe procurarse cuidados, pues pasa a ser parte de la imagen empresarial, muchas veces se invierte en los aspectos de comunicación interna o externa de la compañía pero se deja de lado la proyección de los altos rangos en su entorno. A continuación se muestra un breve listado de consejos para ejecutivos que proporciona Víctor Gordoa en su libro “El poder de la imagen pública”.

1.    La imagen física de un Director ejecutivo es muy importante, la vestimenta debe reflejar autoridad pero al  mismo tiempo debe ser amable para apalancar tanto al colaborador como a otros líderes.

2.    La autoridad puede verse reflejada en el uso de trajes oscuros, como el negro, el azul marino o el gris oxford. Además de zapatos de agujeta negros siempre en juego con el cinturón.

3.    El ancho del portafolio debe ser relacionado al puesto que se posee: mientras más alto sea el puesto más delgado debe ser el portafolio; este debe estar impecable y su color preferentemente será oscuro.

4.     En el caso de las mujeres el maquillaje debe ser discreto, con colores neutros o naturales que no llamen demasiado la atención. Es importante que una alta ejecutiva jamás se maquille en público, en juntas o en su escritorio, pues siempre deberá hacerlo en la privacidad del baño.

5.    Los gestos corporales son importantes ya que proyectan parte del discurso de un directivo, siempre tendrán que mostrar asertividad para equilibrar autoridad y simpatía. Un apretón de manos, una sonrisa y una postura adecuada, son la clave para apalancarse con colaboradores y otros directivos.

6.    Es importante proyectar una imagen inteligente durante las crisis, pues estos momentos que se salen de control son los que hacen definitiva la proyección de una persona para con sus públicos y muchos consideran que es cuando surge el verdadero ser, por lo que se deberá crear un protocolo de apoyo para crisis y nunca perder la compostura y los buenos modales en público.

Estos sencillos tips pueden obviarse a veces, pero son muy útiles y no deben olvidarse jamás, pues de ellos muchas veces depende el éxito o el fracaso de un directivo.

Mística empresarial

Por: Alma Trelles

Una empresa siempre se define por su experiencia, la calidad de su producto o servicio o hasta por su logo; pero muchas veces dejamos de lado la mística empresarial, la cual contiene la misión, la visión y los valores de nuestra empresa, eso que le da el espíritu a la compañía y que la hace ser lo que es. Aunque este paso pueda resultar tedioso para algunos, es la clave para que nuestra empresa sea siempre la misma en cuanto a su esencia, pues podemos cambiar de producto o servicio, pero el alma de  la empresa prevalecerá.

Muchas veces se comete el error de dejar la mística empresarial de lado, restándole importancia, pues lo más fácil es argumentar siempre la mejora en la misión y en la visión, pero ambas requieren más análisis y perspectiva de lo que se pretende alcanzar, de saber dónde se está ahora y dónde se pretende estar en un futuro, además de los medios que se utilizarán y los valores que se mantendrán. Esto garantiza mantener siempre el camino para que aunque los miembros de la compañía cambien, siempre se regirá bajo los mismos principios.

Empresas exitosas a lo largo del mundo, reflejan sus alcances en sus fundamentos, como por ejemplo Coca cola, cuya misión es:

“Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos”

En este ejemplo podemos apreciar la idea clara y abierta de lo que se pretende obtener y para qué, además de recordar el valor agregado de la empresa. Si nosotros contamos con una idea clara de lo que buscamos es más probable que podamos tener éxito al marcarnos una meta y un sendero.  

Además de garantizar el éxito de la empresa, la misión, la visión y los valores, pueden crear mejores relaciones con los colaboradores, al hacerlas suyas y compartir la misión y los ideales, ellos pueden pasar a sentirse parte de una familia y a buscar siempre los mismos objetivos, por lo que serán más productivos y crearán un sentido de pertenencia.

DirCom... Actor clave sin PODER

El papel que juega el DirCom (Director de Comunicación) ha sido confundido durante largo tiempo y no ha sido tomado en cuenta como factor esencial para que las empresas puedan tener una buena organización e imagen.

       El comunicador Joan Costa quien lleva varias años analizando acerca del rol que juegan estos personajes dentro de una empresa y argumenta que “el Dircom es un estratega, generalista y polivalente”.

Este reconocido cominicologo afirma que las funciones del DirCom tienen que ver con la construcción de la imagen pública. El perfil del DirCom es que debe realizar actuaciones como la comunicación interna y externa, la comunicación institucional, la gestión de marca o imagen corporativa, la comunicación en periodo de crisis, el impulso de la cultura corporativa, relación pública e institucional, organización de actos y eventos, protocolo, entre otras muchas más actividades funcionales. 

El DirCom es estratega porque la comunicación es estrategia y acción. Se necesita tener inteligencia para comunicar con éxito.  El DirCom no tiene como objetivo comunicar ni se le contrata para eso. Él solo actúa como comunicador cuando habla en representación de la empresa o de la institución.

Es generalista porque se basa en el holismo ya que constituye una de las constantes que encontramos en el pensamiento en red, en la teoría de sistemas y en la gestión de la complejidad.

Es polivalente porque con el director de RRHH es co-responsable de la Cultura organizacional y la Comunicación interna. Con el Director de Marketing es co-responsable de la Imagen Corporativa. Con las demás Direcciones de la compañía ejerce como consultor puntual en lo que concierne a la estrategia comunicacional de sus Departamentos. También dedica algún tiempo a la investigación estratégica corporativa. 

Y por último y no menos importante el DirCom es creador de modos de acción ya que define la política y la estrategia de comunicación. A todo lo cual dedica el 80% del tiempo.

A pesar de toda la responsabilidad con la que carga, su función primordial es no destacar más que el CEO.

Por eso a este actor clave lo conocemos como el que no tiene PODER.