Por: Alma Trelles
Actualmente las
instituciones u organizaciones requieren de estrategias de comunicación, es
decir tomar decisiones que contribuyan a la estabilidad y mejora de los
departamentos que conforman la parte interna de la empresa. Dentro de estas
estrategias se incluyen la capacitación para la correcta toma de decisiones
para alcanzar los objetivos deseados. Sin duda la misión, visión y valores son
parte fundamental para concretar las estrategias y es necesario que directivos
y colaboradores los tengan presentes.
Cualquier tipo de empresa
ya sea pequeña, mediana o grande, llega a tener la necesidad de crear o poner
en práctica estrategias para evitar algún tipo de crisis debido a que en el
transcurso de la vida del producto o de la empresa se presentan cambios o
transiciones que afectan con pérdidas y es necesario evitar estas situaciones
para no detener o interrumpir el
crecimiento de la institución.
Para la creación de
estrategias, es importante tener como base un proceso, es decir, seguir una
serie de pasos estructurados, y en este caso nos basaremos en Lester Potter,
especialista en relaciones públicas y comunicación organizacional.
En primer lugar debemos
crear un resumen ejecutivo que debe incluir el problema o el área de
oportunidad que se debe trabajar, tipo de investigación, que esperamos
conseguir de este plan organizacional, cuando se ejecutará el plan y la manera
de evaluarlo.
El siguiente paso es la
descripción de la comunicación como herramienta directa, importancia del
proceso de comunicación, argumentar el hecho de cómo la comunicación nos ayudará
a resolver los problemas que se presentan.
Los antecedentes son
parte fundamental de este plan ya que son los acontecimientos que nos llevaron
a decidir la realización de este plan, aquí es importante incluir la misión,
visión y los valores y como la comunicación ayuda a conseguirlos.
Análisis de la situación. En este espacio es necesario llegar al punto central de
todos aquellos problemas que afectan la organización en cuanto a la
comunicación y al mismo tiempo su descripción.
El quinto lugar lo ocupan
los mensajes clave que involucra todo lo que se desea externar a los
actores clave y a los públicos.
Los públicos, es
otro punto importante, ya que es necesario clasificar a los diferentes tipos de
públicos.
A demás de los mensajes
clave también es necesario crear mensajes clave para actores clave, ya
sea colaboradores y directivos de las organizaciones.
La ejecución en el
penúltimo punto de este plan, y es necesario crear una tabla que ayude a
desarrollar varios aspectos como el problema, metas, estrategias y la medición.
Y por último es necesaria la creación de
un presupuesto, que se refiere a todo lo que se necesitara para llevar a
cabo el plan.
Los líderes empresariales
deben estar comprometidos a llegar a la meta y en constante capacitación porque
ellos son los que le darán el enfoque a los objetivos de la institución y los
colaboradores por su parte informados acerca de los asuntos corporativos para
poder comprender el giro de la empresa.
Muy pedagógico el artículo, agradezco la inclusión de esquemas, esto permite sintetizar la información. Me pareció muy completo, efectivamente para salir a flote de cualquier contingencia, como DIRCOM, debemos garantizar tener una PLANEACIÓN DE COMUNICACIÓN INTEGRAL y DE CRISIS, pero saber perfectamente quién lo va a ejecutar en el momento y qué públicos y actores clave se involucrarán. Gracias por la aportación, me gustó mucho y me sirve más.
ResponderBorrarMe gusta que des muchos datos duros y que muestres la información tal y como es de manera objetiva para que se sepa que hay un proceso específico para una empresa en este ámbito. Además podemos percatarnos del gran trabajo que requiere formar este tipo de estrategias pues se necesita de una minuciosa planeación.
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